Son las siglas de Tecnologías de Información y la Comunicación (TIC).

Consiste en satisfacer las necesidades de tecnologías para el manejo de la información de cualquier tipo de organización por medio de la planificación y gestión de la infraestructura tecnológica, asumiendo la responsabilidad de la selección de productos de hardware y software adecuados y su integración con las necesidades y la infraestructura organizacional, la instalación, la adaptación y el mantenimiento de los sistemas de información, proporcionando así un entorno seguro y eficaz para apoyar las actividades diarias de los usuarios.

Son las siglas de Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información (ITIL).

Es un conjunto de conceptos y buenas prácticas usadas para la gestión de servicios, el desarrollo y operaciones relacionadas con tecnologías de la información en general.