Define un conjunto de procesos necesarios para ofrecer un servicio eficaz.

El Sistema de Gestión de Servicios de TI establece instrumentos y procesos adecuados para la prestación de los servicios de TI con calidad, garantizando la rentabilidad y el logro de los objetivos estratégicos para la gestión de Servicios de TI y procesos, alineados a las necesidades y requisitos del negocio.

Servicios que incluye

Valoración de Nivel de Madurez:

Se determina el nivel de adopción de las mejores prácticas aplicadas para la Administración de Servicios de TI.

Definición de la Estrategia de Implementación:

Diseño de la ruta de implementación a corto, mediano y largo plazo que marcará el rumbo a seguir para la adopción de las mejores prácticas.

Implementación del Sistema de Gestión de Servicios de TI:

Puesta en marcha de los procesos y controles definidos por las mejores prácticas para la Gestión de Servicios de TI.

Implementación de Indicadores de Desempeño:

Definición e implementación de un sistema de indicadores de desempeño que permiten determinar la efectividad de sus servicios de TI mediante su monitoreo continuo.

Beneficios

  • Mejora en la calidad y entrega de servicios de TI.

  • Aumento de la eficiencia de los servicios de TI y operaciones.

  • Alineación de los procesos del Negocio y la infraestructura TI.

  • Aumento de la productividad con talento más comprometido, originada por la mejora continua de los procesos de Negocio y de TI.

  • Mayor madurez en la entrega de servicios de TI que permite una reducción de los riesgos asociados.

  • Mejora en la entrega de servicios de TI cumpliendo con las exigencias de nuestros cliente y losniveles de servicio